Мы заботимся о качестве нашей продукции и предоставляем гарантию на все товары, реализуемые в интернет-магазине Shagma-luki.ru.
Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем и составляет 12 месяцев. В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить все выявленные недостатки товара, возникшие по нашей вине.
Гарантия распространяется на производственные дефекты и брак материалов. Она не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
- Ненадлежащей транспортировки, погрузки/разгрузки или хранения товара покупателем
- Несоблюдения правил монтажа и эксплуатации
- Механических воздействий, использования товара не по назначению
- Стихийных бедствий, действий третьих лиц и прочих форс-мажорных обстоятельств
Для осуществления гарантийного ремонта или замены товара покупателю необходимо предоставить товарный или кассовый чек и заполнить претензионное заявление. Наш специалист проведет диагностику и решит вопрос о целесообразности ремонта, замены либо возврата товара.
Возврат и обмен товара
Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.
Возврат или обмен товара производится только при наличии документов, подтверждающих факт покупки.
При возврате уплаченная за товар сумма возвращается покупателю в течение 10 дней таким же способом, которым была произведена оплата.
Мы также можем предложить обменять неподошедший товар на аналогичную модель другого размера/цвета, если она имеется в наличии на момент обращения.
Будем рады сделать вашу покупку максимально приятной!
Остались вопросы?